易问app官方版本是为中国电信员工量身打造的应用程序，旨在帮助员工在面对各类问题时更轻松地获取相关信息，从而掌握更专业的知识，提升工作中的服务质量。员工在工作中遇到难题时，可以在线提交，由公司专业人员进行处理，从而更好地满足客户需求。
易问手机版介绍
该应用专为电信员工设计，具备多样化的功能，能够有效协助用户应对各种挑战。功能全面且实用，界面简洁大方，所有常用功能均直接展示在首页，方便用户快速找到所需内容。
易问最新版特色
1、引入“互联网+运营”模式，提升工作效率。
2、寻找专家、简化流程、提出疑问。
3、统一受理、统一管理、统一解决。
4、确保支撑服务体系与一线需求同步发展。
5、通过甩单机制，让一线工作更加简便，大幅提升效率。
6、构建面向基层一线的统一运营平台。
app功能
1、信息公告，公司的重要信息都会在公告中发布，便于办公人员查阅。
2、在线办公，实现高效的互动管理，以满足客户日益增长的需求。
3、消息提示：客户和同事发送的信息能够迅速展示，增强沟通效果。
4、问题反馈，常见问题可快速上报，有助于信息的有效管理。
软件亮点
1. 服务台二级调度员对问题全程追踪，能够立即处理可解决的问题。
2. 在一线生产过程中如遇问题，一线人员只需将任务转交至平台，平台人员“7×12小时”实时响应。
3. 系统会对派单情况进行消息及短信提醒，并对每单的响应时间、处理时长以及整体满意度进行评估。
4. 拥有强大的专家团队，可在遇到复杂问题时提供支持，专家同样实行“7×12小时”值守制度。
