成都市人民政府网络理政平台市民版APP是由四川久远银海软件股份有限公司官方研发的移动应用产品。从名称即可看出，该应用是为成都市广大居民量身打造的信息管理服务平台，具备官方背景，确保信息的可靠性、准确性与高效性。通过整合多个渠道，为市民提供便捷的服务，包括市长热线、政务资讯、通知公告等丰富内容，一应俱全，欢迎下载体验。
成都市人民政府网络理政平台官方版简介
“成都市人民政府网络理政”以提升民众生活品质为核心目标，推动制度创新，致力于构建一个公平、普惠、优质、高效且安全的公共服务平台。该平台在政府与市民之间搭建了互动性强、响应速度快、便于持续跟踪和信息反馈的沟通桥梁，为市民及政府部门提供更广泛的服务。同时，依托成都公民信息管理系统已有的数据资源，整合政府信息公开体系、基层公开综合服务监管平台以及市长信箱、12345市长热线等传统沟通方式，借助移动互联网、云服务和大数据等先进技术手段，打造一个集市民诉求表达、公民信息整合服务和政府信息公开于一体的12345移动客户端系统。
成都市人民政府网络理政平台最新版特色
在线解决民众困扰，进一步拉近政民关系
随时提交个人意见和建议，获得更优质的政务服务
交流功能强大且智能化，满足市民多样化需求
市民可通过该软件在线了解政府信息结构
用户可在线向领导发送信件，使问题更快得到关注
为成都本地居民带来最大便利，提供优质服务
致力于推进政务透明化，帮助民众及时掌握最新政务动态和时政信息
同时设有反馈窗口，整合市民诉求，实现线上收集民意
软件亮点
网络理政平台的受理范围
在本市行政管辖区域内，涉及地方政府公共服务、市场监管、社会管理、环境保护等职责范围内的事项，受理公民、法人及其他组织针对我市各级政府及其部门和具有公共事务管理职能的单位及其工作人员提出的非紧急救助类咨询、建议、投诉等请求。
不属于网络理政平台受理范围的诉求
超出本市行政管辖区域或范围的事项。
属于军队、武装警察部队职权范围内的事项（社会管理事项除外）。
属于国家、省级单位及地方党委、人大、政协、法院、检察院、纪检监察机构职权范围内的事项。
已经通过仲裁、行政复议、诉讼等法定途径处理完毕的事项。
属于110、119、120等紧急救助类服务热线受理范围的事项。
由国家、省、市相关机构依据法律法规认定不再受理或已终结的事项。
无实质内容的信件。
其他不属于网络理政平台受理范围的事项。
软件特点
始终坚持以人民为中心的发展理念，深入了解民众需求，广泛听取群众意见，充分发挥市长热线和市长信箱的作用，集中解决普遍性问题，专项处理个性化问题，联动解决关注度高的问题，及时回应并解决市民诉求，不断提升市民的获得感、幸福感和安全感。
成都市政府网络理政平台市民版app使用教程
第一步：在本页面下载并安装成都市政府网络理政平台市民版APP。打开应用后，在首页点击“我要写信”按钮。
第二步：用户选择要写信的对象，如市长、区县或相关部门，填写诉求内容、联系方式等信息后提交，并等待回复。
第三步：若需查询诉求是否已被处理，可在首页点击“办理查询”进行查看。
第四步：如果您的诉求被公开，可以在首页的“回复公开”中查看相关信息。
温馨提示
为了提高办事效率，尽快解决您的合理合法诉求，请您在写信前注意以下事项：
避免多处提交，原则上只保留给分管领导的信件。
您可在承办单位回复来信后的20个工作日内进行网上评价。如未评价，将默认为满意并归档。
信件被受理后，您可通过本平台点击“信件查询”查看处理进度。重复提交的信件将不予受理。
为便于承办单位联系您并及时解决问题，请如实填写姓名和联系方式，我们将严格保密您的个人信息。
对于市级有关部门、区（市）县及乡镇（街道）权限范围内的事项，请直接向相应部门或领导信箱写信。
写信前请仔细阅读领导分工，若反映的问题不属于该领导分管，我们将调整至相应领导信箱。
一般问题的回复时限为5个工作日，复杂问题为10个工作日，疑难问题为15个工作日。
请遵守相关法律法规，禁止利用网络理政平台从事造谣、诽谤、传播违法言论等行为。
如果您在网络理政平台使用过程中遇到疑问，或对平台技术改进有建议，可拨打技术支持电话。
背景介绍
“中国·成都”网站于2002年1月28日正式上线。作为成都政府对外发布各类信息的重要渠道，它在促进城市整体发展方面发挥着关键作用；它是成都市政府提供在线服务的综合性平台；也是社会各界了解政府工作、提出建议、进行咨询、投诉及监督的绿色通道；更是政府了解公众情绪、解读舆论、解释政策的有效途径。“中国·成都”致力于提升政府工作的透明度和行政效率，加强对外宣传，引导网络舆论，促进公众广泛参与政治、经济和社会活动。它在加快政府职能转变、提高行政效率、推动跨部门协作、建设规范化的服务型政府、树立“以人为本”的政府形象、增强城市的吸引力等方面发挥着越来越重要的作用。
联系方式
电话：028-61887231。
传真：028-87790665。
网站邮箱：chengdu@chengdu.gov.cn。
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